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ABBONATI 2019/20: COME CHIEDERE IL RIMBORSO

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RIMBORSO RATEI ABBONAMENTI 2019/20 PER LE PARTITE DISPUTATE A PORTE CHIUSE

In conformità a quanto previsto dall’art.216, comma 4 della Legge 17 luglio 2020, n. 77, di conversione del D.L. legge 19 maggio 2020, n. 34, c.d. Decreto Rilancio, la Società informa che tutti gli abbonati alle partite casalinghe dell’Atalanta del Campionato di Serie A TIM 2019/20 potranno chiedere l’emissione di un voucher di rimborso di valore pari ai ratei delle partite rinviate e successivamente disputate a porte chiuse a seguito di quanto disposto dalle Autorità Governative ai fini del contenimento dell’epidemia COVID-19.

Nello specifico, saranno compresi nel voucher i ratei delle seguenti partite del campionato di Serie A TIM 2019/20:
– Atalanta-Sassuolo;
– Atalanta-Lazio;
– Atalanta-Napoli;
– Atalanta-Sampdoria;
– Atalanta-Brescia;
– Atalanta-Bologna;
– Atalanta-Inter.

ISTANZA DI RIMBORSO

Le richieste di emissione dei voucher potranno essere effettuate in un periodo di tempo limitato, e precisamente a partire da lunedì 14 settembre e sino a mercoledì 14 ottobre compresi, esclusivamente attraverso l’apposita piattaforma raggiungibile al link https://atalanta.vivaticket.it/ita/voucher, previa registrazione al sito https://atalanta.vivaticket.it .
Le richieste inviate oltre il termine indicato non potranno essere accolte, e pertanto saranno ritenute nulle.
Il voucher di rimborso è previsto per entrambe le modalità di abbonamenti 2019/20:
1) abbonamento digitale (caricato su Dea Card);
2) abbonamento tradizionale (svincolato dalla Dea Card).

MODALITA’ DI RICHIESTA

Per ciascuna istanza il richiedente dovrà inserire tutti i seguenti dati identificativi.
ABBONAMENTI DIGITALI (caricati su DEA CARD):
– numero della Dea Card;
– cognome;
– nome;
– data di nascita;
– fotografia o scansione chiaramente leggibile della Dea Card dell’abbonato.

ABBONAMENTI TRADIZIONALI (svincolati dalla Fidelity Card):
– sigillo fiscale (codice alfanumerico di 16 cifre posto sul retro dell’abbonamento dopo la dicitura S.F. visibile sotto la descrizione di settore, fila e posto);
– fotografia o scansione chiaramente leggibile dell’abbonamento tradizionale;

Nel caso venga meno il requisito della leggibilità della scansione o fotografica per entrambe le tipologie di abbonamenti, la richiesta non sarà valida.

Una volta caricati tutti i dati, si potrà procedere con l’invio della richiesta che passerà alla fase di validazione da parte dei sistemi Vivaticket.
Entro e non oltre 30 giorni dalla presentazione dell’istanza, i richiedenti riceveranno sull’indirizzo email utilizzato in fase di richiesta il voucher in formato pdf.

L’utente registrato può chiedere il rimborso tramite voucher anche per titoli non intestati a sé stesso.
Il voucher sarà quindi intestato all’utente registrato che ha fatto la richiesta a prescindere dai nominativi intestatari dei titoli per i quali ha effettuato la richiesta.

UTILIZZO DEL VOUCHER

Il voucher:
– ha un valore calcolato proporzionalmente a quello dell’abbonamento originale, escluse le commissioni di servizio;
– può essere utilizzato esclusivamente sui canali online, per l’acquisto di abbonamenti e biglietti per le partite organizzate da Atalanta, senza nessun vincolo sui nominativi degli intestatari.
– è spendibile in più soluzioni (per l’acquisto di più biglietti/abbonamenti) fino ad esaurimento dell’intero importo;
– ha validità 18 mesi dall’emissione. Qualora l’importo del voucher non venisse interamente speso entro la sua naturale scadenza, non sarà possibile recuperare il credito residuo.
– NON può essere utilizzato presso i punti vendita Vivaticket;
– NON può essere annullato una volta richiesto.

Per ulteriori informazioni e chiarimenti è disponibile la mail abbonamenti@atalanta.it.

fonte atalanta.it

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Pazzoperladea
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Pazzoperladea

Per tutti quelli che si lamentano del rimborso col voucher da parte della società, invito a leggere attentamente l'estratto del contratto (da tutti accettato in fase di stipula dell'abbonamento) che qui sotto riporto: "....... il Titolare prende atto ed accetta che l’obbligo di giocare partite a porte chiuse, e/o eventuali chiusure di settori (e/o parte di essi), e/o l’eventuale squalifica del campo e la disputa di partite in campo neutro, disposti per Legge, regolamenti o provvedimento di autorità pubbliche o sportive, non genereranno diritto al rimborso e le spese di trasferta saranno a carico del Titolare. Nessun rimborso e nessuna… Leggi di piu' »

unodibergamo
Membro
unodibergamo
Procedura semplice, veloce, chiara e senza bug. Unico “limite” la necessità di creare più account vivaticket nel caso una persona debba prenotare più di 4 voucher ma è un limite superabile facilmente.

Bravo il team biglietteria di Atalanta, quando fanno le cose bene gli va riconosciuto.
lumaca
Membro
lumaca
Io con un account ho chiesto 4 voucher
ISOLA
Membro
ISOLA
...Io invece ho deciso di non fare nulla.....sono Contento (e anche fortunato...) di poter dare il mio contributo alla Società Atalanta non chiedendo nessun rimborso...Visto che i Giocatori e tutto lo Staff hanno lavorato è giusto riconoscere loro il compenso pattuito dai Contratti....intanto mi preparo per bene al RITORNO AL TEMPIO !!!
Solda
Membro
Solda
Brao...anche io la penso così!...
otto7279
Membro
otto7279
Procedimento semplice e veloce, che assicura un voucher per acquistare biglietti per l’Atalanta, non chissà quale merce inutile o indesiderata. Io davvero non capisco perché ci si debba sempre lamentare!
zeus
Membro
zeus
stessa cosa che è successa a chi aveva prenotato le vacanze prima di marzo mi pare
ivan66
Membro
ivan66
Appena fatto tutto ok
farabundo
Membro
farabundo
io aspetto il 13 ottobre...
magari cambia qualcosa nel frattempo
AVANTI ANTITRUST
De roon 80
Membro
De roon 80
Io appena fatto in 5 ninuti caricamento su dea card tutto ok
GNKY
Membro
GNKY
Han risposto alla mia mail ( vedi sotto) dicendo che il voucher emesso e' legato all'account e non alla dea card.
Vickie63
Membro
Vickie63
Grazie
thealamo
Membro
thealamo

Evidenzio1):"L’utente registrato può chiedere il rimborso tramite voucher anche per titoli non intestati a sé stesso.Il voucher sarà quindi intestato all’utente registrato che ha fatto la richiesta a prescindere dai nominativi intestatari dei titoli per i quali ha effettuato la richiesta."2)può essere utilizzato esclusivamente sui canali online, per l’acquisto di abbonamenti e biglietti per le partite organizzate da Atalanta, senza nessun vincolo sui nominativi degli intestatari.Domanda sul punto sub 1:-L'utente beneficiario perche' registrato, puo' "spendere" il voucher per UTENTI non INTESTATI???? (dubito)Domanda sul punto sub 2 :La risposta alla domanda precedente credo stia qui, od e' interpretazione errata???Da cio' desumo… Leggi di piu' »

Vickie63
Membro
Vickie63
1) SONO IMBARAZZANTI 2) L E MAIL INDICATA NON E' PIU' ATTIVA 3) PER CHIARIMENTI NESSUN N VERDE DI VIVATICKET SOLO MODELLI DA COMPILARE 4 ) SE QUALCUNO E' INFORMATO ? NEL CASO DI DECESSO DELL ABBONATO PUO' ESSERE UTILIZZATO DA ALTRI ? PREFERIREI NON LASCIARLI , GIA' COSI E' COME COSTRINGERE LE PERSONE AD UTLIZZARLI PER I BIGLIETTI / ABBONAMENTI . IN QUESTO CASO GESTIONE DELLA QUESTIONE VOTO 2----
GNKY
Membro
GNKY
Inviata mail per info su trasferibilità voucher da dea card attuale a quella nuova di futura emissione ( mi scade a Luglio 2021)
Marco_70
Membro
Marco_70
Io ho appena richiesto il voucher, ho rinnovato la Dea card a luglio di quest'anno ed in automatico mi è stato trasferito l'abbonamento dalla vecchia tessera alla nuova (al primo tentativo avevo immesso il codice vecchia tessera e non risultava nulla, al secondo messo codice della nuova Dea card e si è sbloccato tutto)
KOBR4M74
Membro
KOBR4M74
Ma qualcun'altro ci ha già provato a richiedere il voucher?

Io ho un regolare abbonamento in curva pisani ma anzichè un voucher per 7 partite mi esce solo il rimborso per 3 (Sassuolo, Napoli, Lazio) ???
GNKY
Membro
GNKY
Provato poco fa, mi dava nessun evento disponibile... Riprovo più tardi.
DeaFolleAmore1907
Membro
DeaFolleAmore1907
Ho scritto diverse mail relative all’argomento ai pochi indirizzi mail reperibili sul sito ufficiale dell’Atalanta, ma non ho ricevuto MAI alcuna risposta.
Non credo sia un bell’atteggiamento in generale tantomeno per una squadra di serie A che fa la Champions; mi chiedo se la scelta sia voluta o dettata dalla incompetenza.
Fortunatamente il mio problema non è il rimborso (inteso in termini monetari) ma bensì la COMUNICAZIONE e questo mi urta.
Senza pensare a quanta famiglie lo debbano moltiplicare per 2,3 o 4.
Non è il modo giusto di comportarsi verso tifosi che vivono per amarti e mai ti tradiranno
#finchevivro
lucanember
Membro
lucanember
La società Atalanta dal punto di vista comunicativo e gestione del cliente fa pena, non so se e' il presidente che detta la linea o no, ma hanno un comportamento che, passatemi il termine, definisco strafottente....e sono in buona compagnia con tutte le società di serie A
Eretico
Membro
Eretico
Io uguale più volte scritto per altre cose mai avuto risposta,il problema è l addetto stampa incompetetente.Se staff a più contatti faccia presente grazie
Barbie
Membro
Barbie
Non hanno tenuto conto delle critiche costruttive, con richiesta di qualche opzione in piú.
Forse era difficile, cé di mezzo vivaticket, o qualche altro problema che impedisce, perché altrimenti non lo capisco.
Peccato.
lumaca
Membro
lumaca
Le cose complicate mi fanno alterare non poco, ti fanno passare la voglia.
Spero non ci siano complicazioni a chi nel frattempo è scaduta la dea card. Se no
Huayra
Membro
Huayra
Solita pagliacciata con annessa solita grande confusione e complicatezza. Questa è la gratitudine verso una tifoseria che si è sobbarcata 3 anni di viaggi, costi e disagi per spostarsi a sostenere la squadra a Reggio Emilia, Milano e Parma per partite CASALINGHE. Tifoseria che è essa stessa parte di una popolazione che in questi mesi ne ha viste e vissute di tutti i colori. Ma chissà perchè, non me ne meraviglio. Vergogna.
TREINEROBLU
Membro
TREINEROBLU
La soluzione migliore sarebbe stato il rimborso, ossia SOLDI IN CONTANTI.

IL VOUCHER obbliga ad un acquisto futuro, è una palese violazione della libertà personale..
farabundo
Membro
farabundo
concordo
l'abbonamento é stato pagato intero ANCHE per vedere quelle famose 7 partite che ovviamente sono state un evento irripetibile perché agganciate allo spazio-tempo.
quindi buona cosa deontologicamente corretta sarebbe stato il rimborso.
spero che si apra una protesta civile come in occasione della campagna abbonamenti 1.0 dell'anno scorso, con modifiche in corso d'opera che hanno portato alla campagna abbonamenti 2.0.
ma ci credo poco...a naso i tifosi che "contano" non protesteranno...perciò andrà avanti cosí.
con questo sciempio giuridico e relativa figura di merda.
confido solo nell'antitrust ora come ora
PAPANO83
Membro
PAPANO83
"può essere utilizzato esclusivamente sui canali online, per l’acquisto di abbonamenti e biglietti per le partite organizzate da Atalanta"

L'abbonamento "tradizionale" non é mai stato possibile farlo on line ma ora bisogna rivolgersi a vivaticket per avere il voucher e non poterlo spendere per abbonarsi..bene ma non benissimo...
Huayra
Membro
Huayra
Esattamente. Però direi malissimo.
SubbuteoGroup
Membro
SubbuteoGroup
Spero che la procedura non mi porti via e a voi tutti, mezza giornata, altrimenti do fò de matt!
Pechinese
Membro
Pechinese
qualcuno che ha preso il biglietto per atalanta sassuolo in ricevitoria è stato rimborsato?Io ho dato i biglietti in ricevitoria come da indicazione ma ad oggi non mi han più richiamato.
lucanember
Membro
lucanember
Potevano scegliere sia la via voucher che quella cash o entrambe....la società Atalanta come tutte le altre di serie A ha dimostrato che x loro i tifosi sono solo da spennare...i Percassi, i De Laurentiis, gli Agnelli e tutti gli altri 17 sono persone avide....nulla di nuovo
Bruto
Membro
Bruto
Io è probabile che lascio i soldi alla società troppo casino .
Huayra
Membro
Huayra
Hai ragione la tentazione sarebbe quella. Ma non farlo. È quello che vogliono.
Pezzo14
Membro
Pezzo14
.....ha validità 18 mesi dall’emissione. Qualora l’importo del voucher non venisse interamente speso entro la sua naturale scadenza, non sarà possibile recuperare il credito residuo.

Quind... se entro i 18 mesi non acquisto abbonamenti o biglietti impegni,lavoro magari stadi chiusi...la piglio in quel posto???
19Alessia07
Membro
19Alessia07
Contando che può usarlo chiunque e non solo L’intestatario da quello che ho capito il rischio di lasciare soldi non utilizzati è minimo. Se poi gli stadi dovessero rimanere chiusi anche nei prossimi 18 mesi ovviamente provvederanno diversamente, non avrebbe senso se no.
unodibergamo
Membro
unodibergamo
Condivido, anche perché se tra 18 mesi siamo ancora fuori i problemi sono altri e non il rimborso...
Eretico
Membro
Eretico
Rostok-stoccarda oggi stadio pieno senza regole
meperme
Membro
meperme
credevo che era stato gia deciso che porre un limite temporale al reimborso e non dare opzione di rimborso monetario fosse illegale, almeno per quanto riguarda le compagnie aeree.
Non sono sicurissimo della cosa perché lo ricordo da qualche articolo di giornale...ma se cosi fosse non vedo perche societá sportive possano fare diversamente.
farabundo
Membro
farabundo
beh ho letto che l'antitrust ha già cazziato il napoli imponendo la scelta o rimborso o voucher.
spero che vadano avanti a cazziare tutte le altre squadre.
e x quel che mi riguarda...anche l'atalanta
aleberghem
Membro
aleberghem
Infatti non si capisce perché per i voucher turistici è garantita la rimborsabilità in caso di inutilizzo e per l Atalanta no.
Penso che se qualche associazione consumatori si attivi in tal senso, anche loro debbano garantirla
farabundo
Membro
farabundo
non fare il rimborso cash sul conto corrente caro presidente percassi (come fatto da altre entità sportive e non con bilanci infinitevolmente microscopici rispetto all'atalanta bergamasca calcio) é a mio parere una caduta di stile e un ombra nel rapporto coi tifosi...
adesso giú di nolike...
Claudiopaul70
Membro
Claudiopaul70
Pota lo sai già che i percassi non si posson criticare
Claudiopaul70
Membro
Claudiopaul70
Vedi...e' già arrivato il leccapiedi
Raindog
Membro
Raindog
Alle 20:32 siete in netto vantaggio. Lieto di aver contribuito
unodibergamo
Membro
unodibergamo
Per la precisione c’è una sola società che ha offerto l’opzione del bonifico (A.C.Milan) e credo proprio avranno dei problemi fiscali.
Raindog
Membro
Raindog
Infatti si parlava di "entità sportive", un altro mondo.
jacomino
Membro
jacomino
considerando che sto ancora aspettando adesso un rimborso da Vivaticket per un evento annullato a inizio marzo le premesse sono buone
Alf1907
Membro
Alf1907
Vero e da domani pardon
Eto69
Membro
Eto69
Forse non funziona perché la richiesta va effettuata dal 14 SETTEMBRE AL 14 OTTOBRE
GNKY
Membro
GNKY
Che bisogno c'era della foto o scansione della Dea Card?
Pablo79
Membro
Pablo79
Foto quando hai fatto l abbonamento e ancora foto per richiedere rimborso sullo stesso abbonamento.... Laur de macc
TREINEROBLU
Membro
TREINEROBLU
Richiedono la foto per mettere un bastone i più tra le ruote a chi deve ricevere il rimborso ( che poi rimborso non è).
GNKY
Membro
GNKY
La foto o la scansione e' una stronzata ed una bastardata inaudita.
Almeno specifichino la risoluzione.
Evair.67
Membro
Evair.67
Attivo da domani lunedì 14 settembre!!!!
Alf1907
Membro
Alf1907
Se andasse però perché a me dopo aver inserito tutti i dati correttamente alla fine non va avanti e sotto c’è scritto che la lista è in continuo aggiornamento per cui immagino bisogna aspettare il momento buono boh
paul_aster
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paul_aster
Idem.
Lomba91
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Lomba91
Non per essere pignolo ma se ho capito bene parte dal 14 settembre

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